Zasady współpracy

1. Postanowienia ogólne

 Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.online.martprint.com umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.

 Sklep www.online.martprint.com jest prowadzony przez firmę:

 Mart-Print Mieczysława Tyrała
 42-271 Częstochowa, ul. Powstańców Warszawy 124 
 Nip. 573-191-87-61
 Regon 151605246
 reprezentowanym na mocy pełnomocnictwa przez Marcin Tomaszek

Adres do korespondencji: 
Mart-Print group
42-271 Częstochowa, ul. Powstańców Warszawy 124
tel. : +48 34 360 90 03
e-mail: biuro@martprint.com

Zwanym dalej Mart-Print / Zleceniobiorca

 Zakup w sklepie internetowym www.online.martprint.com oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Dokument ten stanowi formę umowy pomiędzy firmą Mart-Print, a Klientem korzystającym z systemu zamówień www.online.martprint.com zwanym dalej Zleceniodawca.

 Firma Mart-Print Mieczysława Tyrała zobowiązuje się nie udostępniać danych teleadresowych swoich Klientów osobom trzecim. Dane te są wykorzystywane jedynie w celu właściwego rozliczenia zleceń, dostarczenia ich pod właściwy adres, kontaktów niezbędnych przy realizacji zleceń, informowania kontrahentów o istotnych zmianach w ofercie oraz do działań marketingowych. Klient akceptując Regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie informacji pocztą elektroniczną, w myśl Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144 z 2002 r., poz. 1204 ). 

2. Procedura składania i realizacji zamówień

 Zamówienie można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk "Zamówienie". 
By można było poprawnie przeprowadzić procedurę zamówienia, konieczne będzie założenie konta użytkownika, dzięki któremu można także obserwować status realizacji zamówienia.

 Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu pod którym będzie potwierdzić złożenie zamówienia.

 Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 13:00, w soboty, niedzielę oraz święta - będą realizowane następnego dnia roboczego z wyjątkiem produktów ze statusem "Na zamówienie" lub z innym terminem realizacji podanym przy danym produkcje.

 Wszystkie podane terminy realizacji są terminami orientacyjnymi.

 Wszystkie terminy realizacji podawane są w dniach roboczych. Przez dzień roboczy rozumie się każdy dzień za wyjątkiem sobót, niedziel, świąt oraz innych dni wolnych od pracy.

 Termin realizacji zlecenia liczy się od daty złożenia zamówienia oraz przesłania prawidłowo przygotowanych plików do druku, akceptacji projektu i księgowania płatności w przypadku przedpłaty. Termin realizacji wydłuża się o okres wynikający ze zmiany ustaleń lub wystąpienia przeszkód natury wyższej, niezależnych od firmy Mart-Print.

 Zobowiązujące terminy realizacji wymagają oddzielnego pisemnego uzgodnienia. Obowiązują tylko wówczas, gdy zostały zatwierdzone pisemnie przez Mart-Print jako wiążące i ostateczne. W przypadku niedotrzymania przez Mart-Print terminu wiążącego, Zleceniodawca ma prawo do bezpłatnego wycofania się z umowy. Do momentu złożenia przez Zleceniodawcę pisemnego wypowiedzenia umowy, Zleceniobiorca ma prawo wystawić Zleceniodawcy rachunek za wykonane usługi i dostarczone do Zleceniobiorcy produkty. 

 W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, firma Mart-Print zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.

 Zamówienia w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe ( nieistniejący e-mail, lub brak telefonu ) nie będą rozpatrywane.

 Firma Mart-Print zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówień wzbudzających wątpliwości.

 Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym www.online.martprint.com są podane w złotych polskich. Podawane są dwie ceny netto i zawierają 23% VAT ceny brutto.

 Firma Mart-Print wystawia fakturę VAT na zakupiony towar.

 Firma prowadzi sprzedaż wysyłkową, i z indywidualnym odbiorem zakupionego towaru.

 Zamówienie powinno być złożone on-line poprzez stronę www.online.martprint.com.

W przypadku zamówień z poza przedstawionej oferty firma Mart-Print akceptuje zamówienia przesłane e-mailem do czego wystawiana jest faktura proforma potwierdzająca przyjęcie zamówienia.

 Każdorazowo przyjęcie zamówienia zostanie potwierdzone Zamawiającemu e-mailem, który zostanie mu przesłany na adres e-mail podany przez Zamawiającego w formularzu rejestracyjnym.

 W chwili złożenia przez Klienta zamówienia powstaje automatycznie zobowiązanie finansowe z tytułu jego zrealizowania przez Mart-Print Mieczysława Tyrała. Wycofanie zlecenia jest możliwe tylko wówczas, gdy projekt dostarczony przez Klienta nie został oddany jeszcze do druku. Wniosek o wycofanie zlecenia przez Klienta należy składać wyłącznie na piśmie. 

 Pliki do druku przyjmowane są w formie CDR do wersji 13, JPG, EPS, PSD. Kolor CMYK , rozdzielczość 300dpi, czcionki przerobione na krzywe.

 Zleceniobiorca wymaga dostarczenia pliku komputerowego przygotowanego do druku wg specyfikacji przekazanej na prośbę Zleceniodawcy.

 Zleceniodawca ponosi całkowitą odpowiedzialność za wady prawne wynikające z treści i formy dostarczonych do druku prac, w tym także za wszelkie naruszenia praw osób trzecich.

 Zleceniodawca oświadcza, że przesłane prace są wolne od wirusów i nie spowodują awarii oprogramowania ani urządzeń komputerowych Zleceniobiorcy.

 Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe przygotowanie plików do druku. Prace drukowane są w postaci, w jakiej zostały dostarczone do druku. Zleceniobiorca nie ma obowiązku wprowadzania poprawek i modyfikacji w plikach przesłanych przez Zamawiającego.

 Własność intelektualna Klienta zawarta w jego plikach przesłanych internetem do Mart-Print jest chroniona przed dostępem osób trzecich.

3. Reklamacje

 Prace w formie pliku graficznego drukowane są w postaci w jakiej zostały dostarczone przez Klienta. Mart-Print nie ma obowiązku sprawdzania, wprowadzania poprawek i modyfikacji.

 Klient oświadcza, że zdaje sobie sprawę z ograniczeń jakie narzuca druk offsetowy oraz druk cyfrowy i akceptuje ich konsekwencje, w tym różnice kolorystyczne jakie mogą wystąpić w stosunku do obrazu obserwowanego na monitorze lub druku tej samej pracy na różnych maszynach. Różnice takie nie podlegają reklamacji.

 Firma Mart-Print. może rozpatrzyć reklamację z tytułu różnic kolorystycznych. Warunkiem koniecznym jednak w tym przypadku jest dostarczenie przed drukiem odbitki próbnej (Proof, Cromalin itp.) na podstawie której kontrolowana jest kolorystyka pracy. Klient może wykonać odbitkę próbną druku w Mart-Print. W takim przypadku wydruk jest wykonywany na podstawie odbitki, po wcześniejszej jej akceptacji przez Klienta.

 Akceptujemy także odbitki próbne dostarczone przez Klienta wykonane w technologii, która umożliwia symulacje powiększenia punktów rastrowych w druku offsetowym. Kolorystyka podłoża odbitki powinna odpowiadać kolorystyce papieru nakładowego. Odbitka próbna powinna być certyfikowana, tzn, powinna zawierać pasek kontrolny oraz wynik pomiaru potwierdzający zgodność z zadanym profilem. Odbitka bez paska kontrolnego nie jest wiarygodnym materiałem porównawczym. Odbitka próbna powinna być wykonana po ostatniej korekcie z materiałów przekazanych do drukarni, w przeciwnym przypadku nie jest wiarygodną podstawą do druku.

 Reklamacje dotyczące niezgodności z zamówieniem muszą zostać zgłoszone w formie pisemnej w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki. Powtórne wykonanie zlecenia lub zwrot zapłaty może nastąpić wyłącznie po zwróceniu Zleceniobiorcy całego zamówionego nakładu.

 Reklamacje dotyczące jakości druku w przypadku jeśli nie zostanie przesłane 100% reklamowanego nakładu, będą rozpatrywane negatywnie.

 W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przez Mart-Print reklamowanego nakładu, reklamacja zostanie rozpatrzona, a pracownik poinformuje Klienta o sposobie jej rozwiązania. 

 W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji Klient poniesie koszty dostarczenia oraz ponownego wysłania reklamowanego towaru.

 Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłek w transporcie muszą być zgłoszone w momencie odbioru towarów. Odbiorca zobowiązany jest sporządzić protokół reklamacyjny z udziałem firmy spedycyjnej i niezwłocznie powiadomić o tym pisemnie Mart-Print. Reklamacje nie spełniające podanej procedury nie będą uwzględniane.

 Wysyłka realizowana jest przez firmę spedycyjną. Termin dostarczenia przesyłki przez firmę spedycyjną to 24 godziny (z wyjątkiem sobót,niedziel i świąt ustawowo wolnych od pracy). Koszt przesyłek materiałów do druku oraz wykonanych zleceń ponosi Zleceniodawca. Firma Mart-Print nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe w czasie transportu, nie ponosimy również odpowiedzialności za nieterminowość dostawców. Na życzenie i koszt Klienta przesyłka może zostać ubezpieczona. Materiały dostarczone na nasz koszt będą refakturowane. Prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki w obecności doręczyciela, a w razie problemów o sporządzenie protokołu szkodowego z podpisem przewoźnika. Osobiście zlecenie można odebrać w siedzibie firmy (prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny).